Externalisation proactive (MSP) pour entreprises (secteur informatique) en Suisse romande

Extension d’équipe pour intégrateurs, MSP et éditeurs.

Nous opérons vos services d’exploitation au quotidien en tant qu’extension de votre équipe informatique (intégrateurs, MSP, éditeurs). Intervention possible en marque blanche, sur vos outils ou les nôtres, avec un cadre d'escalade clair et des priorités convenues.
Objectif : vous libérer du run pour vous concentrer sur les projets et la relation client, avec un cadre d’escalade clair et des priorités convenues.

Nous contacter

Ce que nous prenons en charge

Sauvegardes & restauration

Supervision, exécution, tests réguliers et assistance aux restaurations.

Supervision & alerting

Surveillance services/infra, triage et traitement de premier niveau.

Correctifs & conformité

Patching postes/serveurs, fenêtres de maintenance, suivi de conformité.

Microsoft 365 / Entra ID

Identités, boîtes, groupes, licences et politiques de sécurité.

Accès & habilitations

Joints/départs, revues périodiques, moindre privilège.

Cloud & on-prem

Tâches récurrentes, mises en service standard, revues de santé et de capacité.

Automatisation & scripts

Industrialisation des tâches pour qualité et délais maîtrisés.

Support de niveau 2

Prise en charge des tickets escaladés selon vos workflows/SLA.

Modalités de collaboration

  1. 1

    Marque blanche ou co-delivery

    Intervention sous votre marque ou en partenaire visible.

  2. 2

    Vos outils ou les nôtres

    PSA/ITSM, supervision, sauvegarde : intégration ou fourniture.

  3. 3

    Procédures & runbooks

    Actions cadrées et mises à jour en continu.

  4. 4

    Plages & réactivité

    8×5, étendu, astreinte (selon accord) et délais convenus.

Indicateurs de réussite

  • Sauvegardes OK et tests réguliers, délais de prise en charge/résolution tenus, backlog maîtrisé.
  • Conformité patching, stabilité accrue, moins d’urgences et satisfaction des équipes/clients.

Responsabilités & cadre

  • Opérations selon vos règles et engagements. Relation commerciale et responsabilité client final : les vôtres.
  • NDA, confidentialité et protection des données cadrés avant démarrage. Intervention possible en marque blanche.

Voir aussi

Questions fréquentes sur l'externalisation proactive

Oui. Nous pouvons intervenir en marque blanche pour des intégrateurs, MSP ou éditeurs selon vos procédures et vos outils.

Oui. Nous pouvons travailler directement sur vos outils ou intégrer les nôtres selon l'organisation retenue.

Supervision, sauvegardes, patching, gestion Microsoft 365 / Entra ID, habilitations et support de niveau 2 peuvent être pris en charge selon le périmètre défini.

Les procédures d'escalade sont définies en amont afin de garantir une continuité opérationnelle claire et maîtrisée.

Nous suivons notamment les délais de prise en charge, la conformité du patching, l'état des sauvegardes et la stabilité générale des environnements.

On prend le run, vous gardez les projets.

20 min de visio, gratuit et sans engagement. On clarifie le périmètre et les priorités.

Nous contacter